«Они приехали сюда неслучайно»

Привлекательность французских Альп стала результатом долгой работы на российском рынке. В 1990-х годах курорты вроде Куршевеля верно оценили возможности, которые открыла либерализация вышедшей из советской эпохи России. «Они приехали сюда неслучайно, – уверен Жильбер Блан-Тайер (Gilbert Blanc-Tailleur), мэр Сен-Бон-Тарентез (места, где находится Куршевель) и президент Национальной ассоциации глав горнолыжных курортов. – Это плоды более чем десятилетней работы в России и прилегающих странах. В этой стране лыжный спорт становится популярнее и демократичнее. Тут они нашли качество услуг, которое отвечает их ожиданиям».

Завоеванное Куршевелем преимущество позволяет ему до сих пор оставаться самым популярным среди россиян французским лыжным курортом наравне с Мерибелем. Тем не менее, сегодня другие курорты наступают им на пятки. «Мы каждый год оборудуем собственный стенд на лыжном салоне в Москве в конце октября, приобретаем рекламное пространство в СМИ, организуем пресс-туры и т.д.», – рассказывает директор местного управления по туризму Эрик Шевалье (Eric Chevalier).

Иногда причиной плохой репутации россиян становится простое непонимание их культуры. «У них сильный характер, и они иногда ведут себя стоически, чтобы не показать, как им кажется, слабость, – рассказывает Тибо Гарсен (он владеет русским… и еще семью языками). – Это создает впечатление, что они очень холодные люди, и поначалу спрашиваешь себя, что ты сделал не так. Тем не менее, со временем они оттаивают. Я уже сбился со счета, сколько раз меня приглашали в Россию!» Антуан Маршаль (Antoine Marchal) год прожил в Санкт-Петербурге, северной столице страны. Сегодня он занимается продажей дорогой лыжной экипировки и не удивляется некоторым особенностям их поведения: «Там редко когда говорят «добрый день», заходя в магазин, и «спасибо» или «до свидания» на выходе. Всем, кто этого не знает, россияне, наверняка кажутся очень невежливыми».

Главным источником непонимания, безусловно, является языковой барьер. Мало кто из россиян говорит по-английски. Сейчас проблема стоит менее остро благодаря молодым поколениям, которые учили язык Шекспира в школе. Это относится, например, к 16-летнему Григорию, который приехал на отдых в Arcs 1950 вместе с семьей: «Иногда бывает напросто, потому что родители говорят только по-русски. Хорошо, что хоть я могу как-то понять, что нам говорят, или объяснить, что нам нужно».

Сотрудники курорта приспосабливаются к новым условиям. Это касается языковых курсов для инструкторов и перевода меню в ресторанах, брошюр и прочих материалов.

Тем не менее, на лыжне все намного сложнее, чем в рекламе: хотя некоторые канатные дороги и раскрашены в цвета Chanel, здесь невозможно найти указания (правила безопасности, направление) на каком-то языке кроме английского.